Candidatures distributeurs ouvertesLivraison offerte dès ₺1.010,00-10 % sur les routines
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Centre d’aide

Questions fréquentes

Nos réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, la bonne routine de soin, la commande, la livraison et les retours, ainsi que la vente en gros.

Produits et routines

Où sont fabriqués les produits AVENOSS DERMO ?

AVENOSS DERMO est une marque de dermocosmétique basée à Istanbul. Nos formules sont françaises, élaborées par une équipe d’experts de la beauté, et tous nos produits sont fabriqués à Istanbul.

Dans quel ordre appliquer ses soins ?

Le matin : 1) gel nettoyant, 2) lotion tonique, 3) sérum, 4) crème hydratante, 5) protection solaire. Le soir, remplacez la protection solaire par un sérum de nuit, comme le Sérum de Nuit Rétinol & Bakuchiol.

Quels produits contre l’acné et les points noirs ?

Le Gel Nettoyant Anti-Acné, la Lotion Tonique Resserrante & Régulatrice de Sébum et le Sérum Anti-Acné & Points Noirs à l’acide salicylique et AHA/BHA forment ensemble une routine complète. N’oubliez pas la protection solaire en journée.

Quels produits contre les taches et le teint irrégulier ?

Le Sérum Anti-Taches à la niacinamide, à l’acide tranexamique et à l’alpha-arbutine, le Sérum Vitamine C 10 %, le Gel Nettoyant Anti-Taches et la Lotion Tonique Éclaircissante Anti-Taches. La protection solaire est indispensable dans une routine anti-taches.

Que proposez-vous pour les peaux sensibles ?

Le Gel Nettoyant et la Lotion Tonique Peaux Sensibles à la centella, le Sérum Complexe Vitamines B et la Crème Hydratante & Réparatrice Intense conviennent aux peaux sensibles et sèches.

Peut-on utiliser le sérum au rétinol pendant la grossesse ?

Non. Le Sérum de Nuit Rétinol & Bakuchiol est déconseillé pendant la grossesse ou en cas de projet de grossesse. Appliquez-le le soir, ne l’associez pas à des produits AHA/BHA sur la même période et protégez votre peau du soleil en journée.

Avez-vous une protection solaire pour enfants ?

Oui. Notre Crème Solaire Enfants & Peaux Sensibles SPF 50+, à filtres minéraux à l’oxyde de zinc, convient aux enfants de plus de 5 ans sous la surveillance d’un adulte, ainsi qu’aux peaux sensibles.

Je ne sais pas quelle routine choisir.

Répondez à 3 questions rapides dans notre diagnostic de peau : nous vous proposerons une routine pas à pas adaptée à votre type de peau. Vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp.

Commande, livraison et retours

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés et arrivent généralement en 1 à 4 jours ouvrés partout en Turquie. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte dès ₺1.010,00 d’achat. En dessous, les frais sont indiqués dans le panier et au paiement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le virement bancaire (EFT) et le paiement à la livraison. Les commandes réglées par virement sont préparées dès réception du paiement.

Puis-je retourner un produit ?

Les produits non ouverts et non utilisés peuvent être retournés sous 14 jours après la livraison. Pour des raisons d’hygiène, les cosmétiques dont l’emballage ou le scellé a été ouvert ne sont pas repris. Détails sur la page Livraison et retours.

Livrez-vous hors de Turquie ?

La vente au détail est pour l’instant limitée à la Turquie. Dans les autres pays, nous travaillons avec des distributeurs agréés ; pour les commandes en volume, contactez-nous directement.

Vente en gros et distribution

Comment devenir distributeur ?

Nous travaillons avec des distributeurs dans plusieurs pays. Remplissez le formulaire de la page Devenir distributeur, ou envoyez le nom de votre société, votre pays et les produits qui vous intéressent par WhatsApp (+90 554 115 11 87) ou à info@avenosdermo.com.

Puis-je obtenir votre grille tarifaire de gros ?

Oui. Les prix affichés sur le site sont des prix de détail. Contactez-nous pour recevoir notre grille de gros et nos conditions de commande minimale ; notre équipe vous répondra rapidement.

Vous n’avez pas trouvé la réponse ?

Écrivez-nous sur WhatsApp, notre équipe vous aidera.

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