1–2 iş günüiçinde kargoya teslim
1–4 iş günüTürkiye geneli teslimat
₺1.010,00ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
14 günaçılmamış ürünlerde cayma hakkı
Kargo ve teslimat
- Siparişiniz, ödeme onayından (kapıda ödemede sipariş onayından) sonra 1–2 iş günü içinde kargoya verilir.
- Kargoya verilen siparişler Türkiye genelinde genellikle 1–4 iş günü içinde teslim edilir.
- Kargo takip numaranız, siparişiniz yola çıktığında e-posta ile gönderilir. WhatsApp üzerinden de sorabilirsiniz.
- ₺1.010,00 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Daha düşük tutarlı siparişlerde kargo ücreti sepette ve ödeme sayfasında açıkça gösterilir.
- Perakende gönderimlerimiz şu anda yalnızca Türkiye içinedir. Diğer ülkelerde yetkili distribütörlerimiz aracılığıyla hizmet veriyoruz.
Paketinizi teslim alırken
Lütfen paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Pakette ezilme, ıslanma veya yırtılma varsa teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.
Cayma hakkı ve iade
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Hijyen nedeniyle ambalajı, koruma bandı veya mührü açılmış kozmetik ürünler iade alınamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15).
- İade edilecek ürün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade nasıl yapılır?
- Sipariş numaranızla birlikte WhatsApp’tan (+90 554 115 11 87) veya e-posta ile (info@avenosdermo.com) bize yazın.
- Size iade adresini ve gönderim bilgilerini iletelim.
- Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde orijinal ambalajında gönderin.
Hasarlı, eksik veya hatalı ürün
Siparişiniz hasarlı, eksik ya da hatalı ulaştıysa teslimattan itibaren 3 gün içinde fotoğrafla birlikte bize bildirin. Kargo ücreti bize ait olmak üzere ürününüzü değiştirir veya ücretini iade ederiz.
Para iadesi
İade edilen ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, tutar en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir. Havale/EFT ve kapıda ödemeli siparişlerde iade, bize bildireceğiniz IBAN’a yapılır.